- Nói đến đây, James liếc nhìn Jones và thấy anh đang gật gù mỉm cười. - Không sao, anh cứ tiếp tục đi. Cậu đoán thử xem là chuyện gì nào?
Áp dụng mức độ này khi bạn cần thu thập thêm thông tin trước khi tiến hành ra quyết định. Một lần nữa, khi về đến văn phòng anh viết ngay lên tấm bảng trắng của mình: Đôi lúc, anh phải thay đổi cách giải thích của mình cho phù hợp với tính cách của mỗi nhân viên.
- Chẳng có lý do gì mà cậu phải làm lại từ đầu cả. Anh vừa nghe nhạc vừa xem lại từng công việc đã giao cho các nhân viên trong tuần qua. Những việc đó có thể sẽ rất khó thực hiện.
Và giờ về nhà của anh lại tùy thuộc vào mức độ hoàn tất những công việc quan trọng cần giải quyết trong ngày hoặc khối lượng công việc còn tồn đọng trong ngăn hồ sơ. Phần việc cộng thêm của một nhà quản lý có vẻ như quá nặng nề đối với James. Tớ giao cho cô ấy vì tin rằng cô ấy có thể làm được.
James rảo bước thật nhanh về văn phòng để ghi lại những điều Jones vừa nói lên tấm bảng trắng: Trước nay James vẫn quan niệm giống bố anh rằng nếu muốn mọi việc được như ý thì tốt hơn cả là nên tự mình làm lấy mọi việc. Điều này giúp ghi nhận những thành công, phát hiện thiếu sót cần khắc phục và rút ra bài học, nếu có.
Tuy thế, James vẫn tỏ ra hơi thiếu kiên nhẫn với việc chuẩn bị này. Sau tất cả những gì chúng ta đã làm, tôi không thể tin là cô lại có thể làm tôi thất vọng đến như vậy!". Thậm chí, tớ còn chuẩn bị trước những gì mình định nói: "Tôi rất thất vọng, Jennifer ạ.
Hàng chục những câu hỏi đua nhau xuất hiện trong đầu James. Chiều thứ sáu, James thu dọn bàn làm việc của mình và chuẩn bị rời văn phòng để về nhà. Thậm chí, anh đã không dành thời gian cho vợ vào ngày sinh nhật của cô ấy.
Anh để ý thấy nhân viên của mình cười đùa nhiều hơn. Thế đấy, tớ chỉ biết im lặng và gặm nhấm những sai lầm của mình. - Giờ thì tớ hiểu rồi.
Đó là một dự án gồm nhiều giai đoạn, và Jessica tin rằng cô đã lưu tâm kỹ lưỡng đến tất cả các công đoạn này. Chắc chắn họ sẽ được lợi rất nhiều nếu am hiểu về nghệ thuật quản lý này. - Ôi, đẹp quá! - Vợ anh thốt lên khi nhận bó hoa tươi thắm và cái ôm thật chặt của anh.
James nghe nói sếp của Jones là một người rất vui tính. - Khoan đã, - Jones vừa nói vừa giơ tay ra chặn lại. Và mọi việc tệ đến mức tất cả những gì anh muốn chỉ là nhanh chóng hoàn tất một ngày làm việc để có thể về nhà và lăn ra ngủ.