Chứng đau dạ dày đang tàn phá và cơ thể của ông cụ 82 tuổi không còn đủ sức kháng cự. Hậu thế Gerstner thì tôn trọng vì lắng nghe các bước đi của công nghệ. IBM có được khách hàng khá lớn từ đây.
Họ coi việc chuyển IBM sang lĩnh vực dịch vụ cũng giống như điều sỉ nhục Deep Blue siêu máy tính biểu tượng đỉnh cao của bộ não nhân tạo của loài người. Nhưng sự kiện vừa nêu trên đã quá rõ để xác định. 300 triệu đôla vào nghiên cứu khai thác dịch vụ Internet, để chuyển IBM khổng lồ từ máy tính cứng sang dịch vụ mềm.
Trong thiên đường lần đầu tiên dùng hệ thống điều hòa nhiệt độ đó, thư viện là nơi đẹp nhất với thảm và lò sưởi dùng cho mùa đông. Nó cần những giá trị chia sẻ mang tính chất chung cho con người rộng khắp. Ở trụ sở NCR, Dayton, vị chủ tịch Patterson vừa bị tuyên án nhận ngay ra mực nước dâng cao và nhanh.
Năm 1927, Watson quyết định loại bỏ bộ phận Cân và Đo để dốc toàn lực vào các bảng tính. Và với tư cách nhà lãnh đạo doanh nghiệp Watson cần hướng dẫn nhà kế thừa tư duy làm ăn. Trong số các vị khách mời, người ta thấy cả nhà khoa học lãnh đạo dự án Manhattan, Robert Oppenheimer.
Không trải qua nhiều trường lớp mà về sau tạo ra nhiều lý thuyết, với IBM, Watson là trường hợp tài năng tự học, tự suy gẫm. Từ bỏ suy nghĩ bao biện kinh doanh trong tầm bao quát, chín tháng sau đó, Watson trở thành nhân viên chính thức của NCR ở Buf- falo. Đội kèn đứng đón trỗi nhạc những bài IBM song.
Cho đến đầu thế kỷ XXI, IBM là tập đoàn đứng đầu danh sách sở Thực tế là, thế giới đã diễn ra như gã gàn đã nói, không chỉ với ngành xử lý dữ liệu mà đỉnh cao là máy tính ngày nay. Một lần nữa Gor- don ngạc nhiên.
Một tháng sau sự kiện trận lụt, ngày 17. Jeannette lo lắng cho bản án đối với chồng sắp cưới. Hai năm trước họ đã nghe Watson công bố làm ra một tổ chức vinh quang.
Con không thể làm được chuyện đó ông đã than khóc với mẹ ông như vậy. Báo chí đổ về Dayton. Watson tỏ ra là người có uy lực khi tiếp xúc
Tác giả Jeffrey Krames gọi đây là bước đi tạo ra một IBM hoàn toàn mới của Gerstner. Chuyện này làm giáo sư Drucker buồn cười mỗi khi nhớ lại. Và dấu ấn này còn lưu lại trong cách thức Lou Gerstner cứu thoát IBM sau này.
Bạn sẽ khó giao tiếp thành công mà thiếu những phẩm chất trên. Tuy nhiên, công nhân của ông những người lớn thì sẽ ăn những suất ăn giống nhau, bơi chung hồ bơi và ở trong những căn phòng giống nhau. Nhiều nghiên cứu cho biết, Watson đã làm cách mạng quản trị trong chính sách như thế này là vì mong muốn mở rộng IBM ngay trong thời kỳ suy thoái hậu Thế chiến thứ hai.