James nghe nói sếp của Jones là một người rất vui tính. Trước tiên, cậu có thể thẳng thắn nói cho tôi biết những gì cậu nắm được khi tôi giao việc cho cậu lần trước không? Phải chi lúc đó tôi nói rõ hơn thì có lẽ cậu đã đến gặp tôi trước khi có những quyết định sai lầm đó.
Cho đến khi cả Jones và James cùng được thăng chức lên làm quản lý. "Tôi làm ông thất vọng ư?", cô ấy vừa nói vừa nhìn tớ như thể tớ vừa đánh đổ cà phê lên chiếc váy mới của cô ấy vậy. Nhóm của James đã có quá nhiều khó khăn rồi, đặc biệt là vào lúc này, khi hy vọng đang lóe sáng trước mắt họ.
Nghiên cứu và chọn cách thực hiện tốt nhất; thông báo nguyên nhân chọn lựa; khởi xướng việc chọn lựa. Giờ thì tớ phải tốn thêm hai tuần nữa để làm lại mọi chuyện. Trước tình trạng đó, sếp của James bảo anh nên giao bớt việc cho các nhân viên cấp dưới.
Sau tất cả những gì chúng ta đã làm, tôi không thể tin là cô lại có thể làm tôi thất vọng đến như vậy!". Nhờ vậy, anh có thể trò chuyện với các nhân viên của mình và qua đó hiểu hơn những khó khăn mà họ đang gặp phải. Đó là một điều mà anh không thể chấp nhận được vì bản thân anh - cũng giống như Jones - luôn là một trong những nhân viên xuất sắc nhất của công ty.
Anh thầm nghĩ về hiệu quả không gì so sánh được từ những niềm vui và thành quả mà nghệ thuật ủy thác công việc đã mang đến cho anh. Và khi công việc không được như ý thì chính James là người phải chịu trách nhiệm sửa chữa những sai lầm ấy. - James! - Jack bắt đầu ngay khi James bước vào phòng.
Bất chợt anh nhớ lý do đã đưa anh đến đây. Chiều thứ sáu, James thu dọn bàn làm việc của mình và chuẩn bị rời văn phòng để về nhà. Nếu đúng thì họ chuyển sang ý khác.
Mãi đến chiều hôm sau, tớ vẫn không nhận được tin tức gì của Jennifer, nên tớ bèn đến gặp cô ấy để hỏi thăm tình hình công việc. Và ai cũng cảm kích khi được James xác định rõ thời hạn công việc. Đã đến lúc cần tìm đến Jones.
Sau đó, tớ còn học thêm từ Jennifer vài điều nữa trước khi biết cách giao việc sao cho hiệu quả. Những việc đó có thể sẽ rất khó thực hiện. Anh xác định rõ những yêu cầu của mình.
- Nào, chúng ta khoan hãy bàn về vấn đề lỗi của ai. Lần này, trước khi tới văn phòng của Jones, James rẽ sang quán cà phê Starbuck's để mua hai ly Americano và hai chiếc bánh nướng. James cảm thấy rất vui.
Thật là tuyệt vời, bà nên tập họp chúng lại và viết thành sách!". Đối với một người quản lý, không có lời khen ngợi nào có ý nghĩa hơn thế! Nếu tớ làm thế thì đã tiết kiệm cho Jessica rất nhiều thời gian và công sức.