Mình phải làm điều gì đó, điều mà trước đây có thể mình chưa bao giờ làm. - Cậu nói đúng, cậu đã bỏ qua một thứ. Tớ muốn xác định những điều cần cải thiện, phát huy những điều tốt đẹp và khen ngợi thành quả của nhân viên.
- Lại có rắc rối rồi cậu ạ, - James nói ngay khi bước vào phòng của Jones. Câu chuyện của Jones giúp anh học được rất nhiều điều, không chỉ từ những sai lầm của bản thân mình mà còn cả từ những sai lầm của Jones. Anh thật sự cảm thấy nhẹ nhàng và vô cùng thảnh thơi.
Đối với một người quản lý, không có lời khen ngợi nào có ý nghĩa hơn thế! Thỉnh thoảng, anh đưa cả gia đình đi ăn tối và dạo phố đến khuya mới về. Và vợ chồng anh cũng bắt đầu có thói quen cùng đi dạo buổi tối quanh khu phố trước giờ đi ngủ.
- Nào, chúng ta khoan hãy bàn về vấn đề lỗi của ai. Một lần nữa, khi về đến văn phòng anh viết ngay lên tấm bảng trắng của mình: - Tôi biết tôi đã gây ra những rắc rối không mong muốn.
Chúng thật diệu kỳ mà cũng thật giản dị! Khi giao việc, cần phải xác định cụ thể thời hạn hoàn thành công việc. Sếp của James rất lo lắng và đắn đo về năng lực của họ.
Thế nhưng tâm trạng vui vẻ của James chỉ tồn tại cho đến cuộc gặp gỡ với Josh vào ngày thứ tư. Ông chưa bao giờ cho tôi biết là dự án này rất khắt khe về thời gian và ông cũng không yêu cầu cụ thể thời hạn hoàn thành công việc. - Hay quá, dự án gì vậy thưa sếp?
Anh dành nhiều thời gian hơn cho từng nhân viên để đảm bảo họ hoàn toàn hiểu rõ công việc được giao. Anh xác định rõ những yêu cầu của mình. - Còn làm gì được nữa kia chứ? Bọn tớ cùng ngồi lại để bàn bạc công việc một cách kỹ lưỡng hơn rồi bổ sung những yêu cầu về thời gian.
Thậm chí vào ngày thứ bảy, anh còn có thời gian để đưa các con đến công viên chơi - một điều mà anh đã nhiều lần thất hứa với bọn trẻ. Nhờ vậy, anh có thể trò chuyện với các nhân viên của mình và qua đó hiểu hơn những khó khăn mà họ đang gặp phải. Trước mặt James là hồ sơ của dự án mà sếp đã giao cho.
- Josh không đợi James phải nói ra điều đó. Thậm chí vào ngày thứ bảy, anh còn có thời gian để đưa các con đến công viên chơi - một điều mà anh đã nhiều lần thất hứa với bọn trẻ. Cậu là người có kinh nghiệm trong chuyện này, cậu có thể giúp tớ không?
Nếu anh hỏi lại cho rõ có làm sếp đánh giá thấp năng lực của mình không? Trong giây lát, James chợt thấu hiểu tâm trạng trước đây của các nhân viên cấp dưới mỗi khi được anh giao việc. Sau đó, giảm dần đi. - Jones ngồi thẳng lên, chuẩn bị nói tiếp.