Trong tâm trí không tỉnh táo này, làm sao biết nên hay không nên nói những gì. - Tôi thấy rằng lẽ ra tôi đã có thể làm việc này tốt hơn. Những lời đầu tiên này đã làm vài người tủm tỉm.
Mục đích quan trọng nhất trong giao tiếp là người khác phải hiểu được bạn. Những công ty thành công, cũng giống như những con người thành công, thường rất thích nói về những thành tích to lớn của mình. Và cả Luciano Pavarotti, vừa lọt lòng mẹ đã có chất giọng tuyệt vời (nghe đồn tiếng khóc của anh ấy cũng khác người nữa!), thế nhưng cho tới giờ phút này anh vẫn còn luyện hát.
Hãy chọn những đề tài liên quan đến mọi người, không phân biệt giới tính, tuổi tác hay địa vị xã hội. Và nhớ là, nói càng ít càng tốt. Cố ca sĩ Frank Sinatra là một ví dụ.
Dù có là phát thanh viên hay là ai đi nữa, bạn cũng nên chân thật, nhất là trong khi nói. Đến nỗi mà không vị khách nào muốn ra về còn hẹn nhau năm tới kỷ niệm một năm ngày Larry King tròn… sáu mươi tuổi!!! Nhưng khốn nỗi, lúc ấy Jack không có 2,5 đô la để trả hóa đơn tiền điện thoại.
Không phải bao giờ chúng ta cũng may mắn. Ca sĩ nhạc đồng quê Mel Tillis là người luôn luôn áp dụng phương pháp này. Trong tình huống này, vẫn nên giữ một thái độ hoàn toàn cởi mở và bình tĩnh.
Ở cơ quan, bạn thường nói chuyện với họ về những vấn đề gì? Có thể đánh giá họ làm việc như thế nào, hay là họ nên làm cái này, cái kia ra sao… Dĩ nhiên bất cứ người lãnh đạo nào cũng muốn cấp dưới của mình làm việc có hiệu quả. Nên khôn khéo linh động chọn đề tài thích hợp nhất. Tôi không muốn đưa ra những kết luận sai lầm, hãy để thời gian trả lời.
Harrison đã nói hơn một tiếng đồng hồ trong một tiết trời giá lạnh ngày 4/3/1841. Remember? (Em có nhớ cái đêm hôm ấy? Đêm mà em nói Em yêu anh. Thế là gần cuối chương trình, khi tôi nói lấp lửng về vấn đề này thì đùng một cái, Perrot nói rằng ông ta sẽ ra tranh cử tổng thống nếu được bỏ phiếu trên khắp 50 bang.
Và Frank đã làm như vậy thật. Sinatra đã đưa ra một cái nhìn mới về một nội dung cũ. Hãy vào một căn phòng trống, hoặc tận dụng trong phòng làm việc khi sếp và các đồng nghiệp đã ra về, hoặc sử dụng thời gian đợi ai đó, và tha hồ nói.
Người ta ước đoán tài sản của Jack là 600 triệu đến 1 tỷ đô la. Tổng thống cũng là một con người. Hãy xem việc rút lui của bạn là một điều hết sức tự nhiên.
Nhưng giờ đây khi nói Miễn bình luận, người ta sẽ nghĩ ngay rằng bạn có vấn đề. Truyền hình trực tiếp thì đã sao? Sự khách khí trong giao tiếp là như thế nào? Tất cả đều không quan trọng bằng sự cởi mở chân thành để người với người xích lại gần nhau. Nghe nó không được thông dụng cho lắm.