Jennifer đã lặp lại rất chính xác, cho nên tớ biết là cô ấy hoàn toàn hiểu mình đang làm gì. James tự hỏi không biết có phải nguyên nhân là do nhân viên từ chối làm thêm việc hay không. Những điều cậu nói có ý nghĩa làm thay đổi không chỉ cuộc đời tớ mà còn tạo ra những ảnh hưởng tốt đẹp đến nhân viên và cả gia đình của tớ.
- Jones ngồi thẳng lên, chuẩn bị nói tiếp. Nhân viên của anh đã không hoàn thành công việc đúng hạn. Nhưng giờ đây, chính anh cũng đang xem xét lại triết lý cổ điển đó.
Thế nhưng tâm trạng vui vẻ của James chỉ tồn tại cho đến cuộc gặp gỡ với Josh vào ngày thứ tư. Thật ra, chính tôi mới là người gây ra những việc đó. Rồi James lùi ra xa vài bước để đọc lại tất cả những gì anh đã viết lên tấm bảng trắng.
- Vẫn chưa có gì tiến triển nhiều. - James viết ra thật nhanh những điều anh đang muốn biết: Trong bữa cơm cuối tuần, vợ anh thắc mắc không hiểu vì sao mọi chuyện lại thay đổi tốt đẹp đến thế.
Tớ nghĩ, sai lầm mà cậu đang mắc phải cũng tương tự như chuyện của tớ, đúng không? Và những băn khoăn đó càng khiến anh thêm mệt mỏi. Anh xác định rõ những yêu cầu của mình.
- James! - Jack bắt đầu ngay khi James bước vào phòng. - Không đơn giản đâu. "Tôi làm ông thất vọng ư?", cô ấy vừa nói vừa nhìn tớ như thể tớ vừa đánh đổ cà phê lên chiếc váy mới của cô ấy vậy.
Lẽ nào ông lại nghĩ rằng tôi có thể đọc được những suy nghĩ của ông kia chứ?". Trước đây, khi chỉ phải lo phần việc của mình, James luôn hoàn thành rất tốt. James rảo bước thật nhanh về văn phòng để ghi lại những điều Jones vừa nói lên tấm bảng trắng:
Sau tất cả những gì chúng ta đã làm, tôi không thể tin là cô lại có thể làm tôi thất vọng đến như vậy!". Vì sao anh vẫn gặp rắc rối sau khi đã rút kinh nghiệm rất nhiều so với những ngày đầu làm quản lý? Anh đã thiếu sót điều gì kia chứ? Tại sao vấn đề ủy thác công việc cho nhân viên lại phức tạp đến thế? Anh phải làm gì mới có thể tiên liệu hết những khó khăn có thể xảy ra? Hàng chục câu hỏi cứ xoay tròn trong đầu James. - Vậy là cậu đã nói cho cô ấy biết.
Khi trở về văn phòng, anh lại tiếp tục viết lên tấm bảng trắng dòng chữ sau: Đó là chủ nhật đầu tiên sau một khoảng thời gian dài mà James không phải bận tâm lo nghĩ gì đến công việc của ngày thứ hai. Thật ra, tớ nghĩ mọi chuyện diễn tiến rất thuận lợi.
Nhưng giờ thì cậu cứ yên tâm. Tuần tiếp theo, tình hình công việc diễn ra không được suôn sẻ như trước. Thảo nào họ cứ liên tục đạt và vượt chỉ tiêu, tinh thần thì sảng khoái và họ không bao giờ phải ở lại làm trễ.