Nhân viên của anh đã không hoàn thành công việc đúng hạn. Và tôi nhận ra rằng, mặc dù "triệu chứng" khó khăn của mỗi người là rất khác nhau, thế nhưng tất cả họ đều đang cần đến một "loại thuốc điều trị": đó là cách ủy thác công việc sao cho quy trình tổng thể được hiệu quả hơn. - Hai tuần trước, tớ giao cho Jessica đảm nhận một công việc quan trọng.
Tớ biết cậu có khả năng đánh giá con người rất tốt. "Mình phải chấm dứt tình trạng kiệt quệ này! Mình phải thay đổi. James đứng dậy, bước đến bên bức tường và sửa lại khung ảnh chiếc cầu
- Cậu có còn nhớ tâm trạng của cậu khi lần đầu đến gặp tớ để than vãn về những nỗi khốn khổ trong việc quản lý không? Theo tớ nghĩ thì khi ấy cậu không đủ kiên nhẫn để nghe hết một mạch những điều này! Nhất là cậu cũng chưa thể ứng dụng tất cả ngay được. Khi trở về văn phòng, anh lại tiếp tục viết lên tấm bảng trắng dòng chữ sau: - Ồ, cậu đấy ư! Tớ rất vui khi gặp lại cậu.
Tớ vẫn không thể hiểu được. Phần việc cộng thêm của một nhà quản lý có vẻ như quá nặng nề đối với James. Nhưng anh cũng không muốn mất đi khoản thu nhập hấp dẫn đó hay để vuột mất những cơ hội được trải nghiệm mà công việc này mang lại.
Còn James lúc nào cũng thấy mình có quá nhiều việc phải làm đến nỗi anh không còn chút thời gian nào để nghĩ đến những sở thích của mình nữa, nói chi đến thời gian dành cho gia đình. Tớ gọi Jennifer vào văn phòng, dự định sẽ nói chuyện thẳng thắn với cô ấy. Trong khi đó, lịch làm việc của James lại chẳng cân đối chút nào.
Suốt mười lăm năm qua, nhờ làm công việc huấn luyện và đào tạo các nhà quản lý, nhằm giúp họ phát huy tối đa năng lực của bản thân, tôi có dịp được gặp gỡ với những người đến từ nhiều ngành nghề khác nhau, nhu cầu và mục tiêu của mỗi người cũng rất khác nhau. Nếu quả thật như thế thì đây có thể là một vấn đề lớn. Trong công việc, Jones lúc nào cũng vui vẻ trò chuyện với mọi người và luôn tham gia vào các hoạt động của công ty.
Tớ rất ghét những thứ đó. Kể từ đó, họ được bố trí làm việc trong hai căn phòng riêng biệt nhau. - Tôi nghĩ mình đã hiểu, nên sẽ không làm phiền ông nữa.
Sẵn dịp, anh còn chơi cầu lông với cô con gái mười tuổi của mình. - Vẫn chưa có gì tiến triển nhiều. Họ gặp tôi vì bản thân họ đang đứng trước những mối bận tâm khác nhau: có người cảm thấy kiệt sức vì công việc, có người lại muốn tìm cách ứng phó với những nhân viên khó bảo.
Cảm xúc của anh lúc này rất khó tả. Sẵn dịp, anh còn chơi cầu lông với cô con gái mười tuổi của mình. Tớ biết cậu có khả năng đánh giá con người rất tốt.
Thậm chí, anh còn không nghĩ đến điều đó nữa. Khi về đến nhà, James quyết định là sẽ phải thay đổi. Kết thúc quá trình giao việc bằng cách lập bản tổng kết.