Dù bạn có trò chuyện ở bất kỳ tình huống nào đi nữa, việc trước tiên bạn cần làm là tạo nên một không khí sôi nổi, thoải mái. Ở công việc nào cũng vậy, nói chuyện với ông chủ rất có ích. Nhưng ở nơi công cộng, nếu quý cô bỗng dưng ngẫu hứng, đơn thương độc mã đến bên một chàng bảnh trai (chưa hề quen biết) để bắt chuyện thì phải hết sức khéo léo, nếu không muốn bị chê là mất duyên con gái.
Nhưng trong lúc niềm hy vọng của tôi ngày càng mong manh thì thật ngạc nhiên, Apple Tree bỗng tăng tốc. Tất cả những phát ngôn viên thành công đều có đức tính này. Một năm 365 ngày thì có 200 ngày Herb đi đàm phán cho các công ty lớn nhất nước Mỹ.
Tương tự, hãy cẩn thận với các từ quen dùng mở đầu câu như: cơ bản là (basically), nói chung là (generally), dù sao (anyway), hy vọng là (hopefully)… Một hôm nào đó đang xem bản tin buổi tối trên truyền hình, bạn thử chú ý xem mình có nghe người phát ngôn viên liên tục nói những từ này hay không. Trong quý vị đây có ai thích sống ở Butte Montana không? Các ông nên thoát ra khỏi những suy nghĩ đó.
Lúc đó anh sẽ làm gì? Đề tài nói của anh phá kỷ lục về số người tham dự của chúng tôi!. Cuốn sách You Can Negotiate Anything (Bạn Có Thể Đàm Phán Bất Cứ Việc Gì) của Herb được tạp chí NewYork Times xếp vào Danh sách bán chạy nhất trong suốt chín tháng, và cuốn sách này cũng lọt vào top bán chạy nhất ở Australia trong ba năm! Có thể nói Herb biết tất cả những gì thuộc lĩnh vực đàm phán.
Anh ta nói đề tài này sẽ làm mọi người hứng thú lắm đây. Sử dụng những từ ngữ quá ngắn, quá khó hiểu, những thuật ngữ chuyên ngành ít phổ biến cũng có…tác hại hai chiều. Thật kỳ diệu! Sự căng thẳng của anh ấy biến đi đâu mất.
Hãy hoàn thiện chính bạn trước khi bắt cấp dưới của mình phải hoàn thiện! Bạn phải luôn chân thật về công việc và về chính bản thân với cương vị là một ông chủ. Không may là trò đùa này lại thành công ngoài sức tưởng tượng.
Bạn chỉ có thể tự tin ở chính mình và tạo được lòng tin nơi người khác khi bạn chân thật. Không ngờ Moppo lại quay về trường. Nếu ngay từ ban đầu tôi hỏi Joe có yêu cha không, thì rất có thể tôi sẽ nhận được một câu trả lời chuẩn mực: Dĩ nhiên.
Và khi được nói thì, chúng ta lại thích được người khác chú ý lắng nghe. Câu nói này đáng nhớ đây! Nhất là khi bạn đang nói chuyện với các đồng nghiệp, hay là người dẫn chương trình như tôi. Chỉ cúi đầu trước danh dự và nhân cách tốt!.
Tất cả chúng tôi đều bị sốc, vài người thổ lộ nỗi bàng hoàng. Mitchum ngoài đời là một người như thế sao? Trên sân khấu, anh là người hùng John Wayne trừ gian diệt bạo, dũng mãnh và sắc sảo. Cavett biết rằng điều này làm cho chương trình có hồn, chứ không cần phải tìm kiếm những ý tưởng xa xôi đâu khác.
Nhất là khi bạn chẳng có liên quan gì đến một đề tài nào đó đang được bàn tán. Chẳng hạn như việc tặng quà. Mấy ai biết rằng đã có những lúc tôi chẳng biết nói cái gì…