Tớ nói rõ những điều tớ mong đợi, những điều cần phải tuân thủ và những điều cô ấy có thể tự ý quyết định. - Tớ cũng không hiểu vì sao cô ấy luôn là người giúp tớ nhận ra những khiếm khuyết trong công việc quản lý của mình. Lẽ nào ông lại nghĩ rằng tôi có thể đọc được những suy nghĩ của ông kia chứ?".
Thế đấy, tớ chỉ biết im lặng và gặm nhấm những sai lầm của mình. Josh đã ra một quyết định không chỉ ảnh hưởng đến bản thân anh ta mà còn đến uy tín của cả bộ phận. Cậu ta cũng đã làm rất đúng.
- Khoan đã, - Jones vừa nói vừa giơ tay ra chặn lại. Mọi người đã hoàn tất những công việc đơn giản, và những công việc còn lại đều phức tạp hơn, nên James phải mất nhiều thời gian hơn. James tự hỏi không biết có phải nguyên nhân là do nhân viên từ chối làm thêm việc hay không.
Anh muốn tìm cách sẻ chia với họ những điều mà Jones đã chỉ cho anh. - Vẫn chưa có gì tiến triển nhiều. Hàng chục những câu hỏi đua nhau xuất hiện trong đầu James.
Càng ngày anh càng cảm thấy Thật ra, chính tôi mới là người gây ra những việc đó. Chắc chắn họ sẽ được lợi rất nhiều nếu am hiểu về nghệ thuật quản lý này.
Thói quen nghiện cà phê nhằm chống lại tình trạng căng thẳng liên tục trong công việc khiến anh vô cùng đuối sức và rất hay bực bội, cáu kỉnh. Anh thành thật chia sẻ với Jones những sai lầm mà các nhân viên của mình đã gây ra. - Theo tớ biết thì bộ phận của cậu lúc nào cũng hoàn thành tốt công việc.
"Những cuộc gặp gỡ đột ngột như thế này thường hiếm khi hứa hẹn điều gì tốt đẹp", James thầm nghĩ. Thậm chí nếu có được chút thì giờ rảnh rỗi, anh cũng đã quá mệt mỏi. Sẵn dịp, anh còn chơi cầu lông với cô con gái mười tuổi của mình.
- Nghĩa là sao? Cậu cũng từng bị như thế à? Tớ tưởng sau vụ rắc rối với Jennifer, mọi chuyện của cậu sẽ thuận buồm xuôi gió chứ? James tự hỏi không biết có phải nguyên nhân là do nhân viên từ chối làm thêm việc hay không. Thậm chí, tớ còn chuẩn bị trước những gì mình định nói: "Tôi rất thất vọng, Jennifer ạ.
Sau đó, hai anh em họ lại tiếp tục thi đỗ vào cùng một trường đại học và lại may mắn được xếp vào học chung một lớp. Nhưng đến hai ngày sau thì tớ không thể im lặng được nữa. Nhưng anh cũng không muốn mất đi khoản thu nhập hấp dẫn đó hay để vuột mất những cơ hội được trải nghiệm mà công việc này mang lại.
Đôi lúc, anh phải thay đổi cách giải thích của mình cho phù hợp với tính cách của mỗi nhân viên. Nhưng giờ đây, chính anh cũng đang xem xét lại triết lý cổ điển đó. - Đó cũng có thể là một lựa chọn.