Đây là lúc có hai sự kiện quan trọng diễn ra trong đời ông. Một cái máy bằng nhựa? Watson nhấn mạnh, có vẻ như ông cáu với từ bộ phận của nhân viên. Watson muốn truyền tải một nhiệt huyết, ước muốn và động lực như một
Những nhóm nhân công, kỹ sư hoặc ngồi tụm lại hoặc trốn riêng một góc nào đó đọc sách, tra cứu tài liệu để nghiên cứu. Nếu nhìn chung, thì cảm giác đó có thể thiếu cơ sở. Khi cha tôi mất vào năm 1956 sáu tuần trước khi bắt tôi dẫn dắt IBM tôi khi đó là người đàn ông nhút nhát nhất nước Mỹ.
Watson bắt đầu nói về đẩy mạnh bán hàng: Cơ hội đang ở trước mắt ông. Ba chữ cái này lần đầu tiên được nhìn thấy trên máy in dùng thẻ đục lỗ IBM 026, vào tháng 7.
Thật ra, kẻ trong cuộc mới biết rõ mình đang đi về đâu. Khi Tom chào đời, ngày Ông chẳng khác nào một cái kim phút trên bức phông đồng hồ đó.
Trong khi đó, đằng xa là những người ném bóng chày môn thể thao vua của Mỹ. Mỗi thời có một phương cách. Tuyển các cô gái cho trường của chúng ta từ các trường cao đẳng, tại sao như vậy lại không tốt hơn cơ chứ?
Chủ tịch Watson, một khi đã nhận ra vấn đề ông sẽ đi nhanh và kiên trì hơn ai hết. Ông có đủ tự do về pháp lý để nói và đủ cay đắng để chia sẻ. Và nó nhất quán với luận điểm con người của ông.
Chúng ta sẽ không nói về IBM. Mỗi thời có một phương cách. Với cái tên này, Watson không chỉ muốn IBM có cái vẻ như cái tên (quốc tế) của nó mà thực sự nhắm tới điều đó.
Trước khi Watson trao lại quyền chủ tịch tập đoàn cho Tom, ông đã phải trải qua bài thử thách tư tưởng của con trai. Tại đây, ông xin làm kế toán cho một cửa hàng tạp hóa tọa lạc giữa trung tâm. Và, ban lãnh đạo của IBM tin vào nguyên tắc này, mà ngày nay không phải nhà lãnh đạo nào cũng cho là có giá trị thực tế, đó là: Nhân viên không đơn thuần chỉ tuân lệnh cấp trên mà còn lắng nghe khách hàng và phục vụ
Lần thứ nhất, Watson lỳ lợm không cắt giảm công nhân trong cuộc suy thoái năm 1920. Mỗi viên chức lãnh đạo phải coi mình là người trợ giúp cho cấp dưới thay vì coi mình là ông chủ của họ. cả nữ và nam đạt chỉ tiêu kinh doanh cao nhất ngay tại thánh địa IBM Country và Homestead, ở Endicott.
Năm đó, nó có lãi ròng hai triệu đôla trong 12 triệu doanh thu. Ông lắng nghe đời sống nhân viên và đưa ra những chính sách lao động mà ngày nay vẫn là Theo đó, tám phân nhánh IBM được gộp lại.