Họ chê bai đủ thứ: cái này rộng quá, cái kia ngắn quá. Cho nên Franklin quyết chinh phục được lòng thiện cảm của kẻ thù. Con vật đó có thể giết một con sóc hay cắn một đứa nhỏ! Lần này tôi bỏ qua cho, lần sau tôi bắt được nữa thì tôi bắt buộc phải làm biên bản đưa thầy ra tòa".
Tin chắc rằng chị có nhiều chỗ đáng quý mà không ai biết, chị hăng hái sửa soạn, trau giồi nhan sắc đến nỗi tuổi xuân của chị mà chị quên bẵng đi, trở lại rực rỡ trên nét mặt chị và người ta không thấy chị xấu nữa. Những sách ông viết về nó được hoan nghênh nhiệt liệt và dịch ra mười hai thứ tiếng. Bạn tưởng tôi sẽ khuyên bạn "Không nên" sao? Thưa không! Tôi chỉ khuyên bạn điều này.
Xin bạn nhớ rằng chỉ có cách luôn luôn thấy ở trước mắt những quy tắc đã trình bày, mới có thể áp dụng nó được một cách tự nhiên, không khó nhọc, như cái máy, và làm cho những quy tắc đó thành ra bản tính thứ nhì của bạn. Một phần lớn, nhờ có thuật đó mà tôi thành công". Anh không ra lệnh cho các em đâu, không muốn quấy rầy các em đâu.
Mới rồi, tôi gởi một tờ phỏng vấn có nhiều câu hỏi cho 1. Tôi biết một diễn giả được mọi nơi mời đến diễn thuyết. Và ông không bao giờ quên chuyện đó hết.
Đợi mà làm gì? Câu chuyện người ta kể đâu có thú vị hay ho bằng câu chuyện bạn sắp kể ra? Tại sao mất thì giờ nghe chuyện con gà con kê đó? Mạnh bạo đi, cắt ngang câu người ta nói đi. Hồi xưa bà trẻ, đẹp, được nhiều người tâng bốc. Ông nói trong một bức thư:
Tôi nổi điên, muốn liệng bộ đồ vào đầu họ, thì thình lình, người chủ gian hàng tới. Khi đó tôi đã quảng cáo, in vé, bán vé, xếp dọn đâu vào đó rồi. Ngoài ra, không có cách nào khác.
Ông thấy đó là một dịp phụng sự một lý tưởng cao cả và trở nên bất hủ. Rồi con nhớ không? Tối đến, trong khi cha đọc sách, con rón rén vào phòng giấy cha, vẻ đau khổ lắm. Thành thử có lần luôn 27 giờ đồng hồ, ông không có dịp thay quần áo.
Mãnh lực của tư tưởng thật tối cao. "Bạn cứ để người đó nói cho thỏa thích". Bạn nên đặt những câu vấn mà ai cũng say mê đáp: tức như những câu hỏi về đời tư hay đời công của họ, những thanh công của họ.
Có lẽ nó sẽ khá hơn". Và khi bàn tới điều kiện mở tiệm, ông Fletcher đã phát ra những tư tưởng này: Vì biết rằng quá đúng như vậy: ông Tolstoi chết vì bà đầu độc đời ông bằng những lời đay nghiến cay chua không ngớt, những cuộc xung khắc bất tận.
Nhưng ông không tiến được một bước nào hết. Trong công việc đó, đã có nhiều sự lạm dụng, nhiều sự đồi bại. Cho nên ngay đầu câu chuyện, bạn phải đưa người đó vào con đường có lợi cho bạn: con đường đồng ý với bạn.