Chị Nellie muốn xứng đáng với lời khen của bà chủ. Hãng của ông cậy ông cất ở Philadelphie một ngôi nhà lớn, hẹn phải cho xong một thời hạn nhất định. Những lời phúng thích, chửi mắng không làm cho người khác đổi ý họ mà theo ý mình bao giờ.
Rồi tôi chỉ cho họ thấy rằng tôi đã chiều lòng họ, và tôi tin họ sẽ tận tâm báo đáp tôi trong dịp khác. Nhưng sự thay đổi lạ lùng nhất, chính là sự biến hóa của thâm tâm chị. Và cậu nảy ra một ý rất mới.
Trọng ý kiến của người. Bà già đó sống một mình trong một dinh cơ rộng như vậy, giữa đống khăn quàng, đồ cổ và kỷ niệm, nên khát khao chút tình âu yếm. Tôi hứa với ông rằng những đồ đồng của ông sẽ làm và giao đúng hẹn, dù tôi phải ngưng hết thảy những công việc khác lại".
Khi chúng tôi lại gặp nhau ở hội nghị, ông ta trò chuyện với tôi, có lễ độ lắm (trước kia không khi nào ông nói với tôi nửa lời). Ông có thể trở về Philadelphie. Người ta đã công nhận giá trị tài năng của anh.
Nên thử phương pháp ngược lại. Người Hòa Lan, trước khi vô nhà, phải cởi giày ra, để ở bực cửa. Ông giảng giải với họ một cách thân mật, khéo léo đến nỗi thợ đình công trở lại làm việc mà không hề nhắc tới sự xin tăng lương nữa, mặc dầu trước kia họ chiến đấu dữ tợn như thế.
Phải khéo léo, đừng khen bất ngờ quá, cho bà khỏi nghi. Tuần trước thầy đã giao hẹn rồi, hễ bắt gặp lần nữa thì thầy phạt". Cha đã coi con như người lớn.
Lời lẽ như vậy, thì làm sao nhà buôn ở arizona không hài lòng được? Vì dù sao ông ta cũng chỉ là một người phàm như chúng ta). Tôi quyết định kích thích óc tưởng tượng của ông. Tôi không chỉ trích ai, chê ai hết, tôi khuyến khích và khen ngợi.
Lòng tốt của ông có kết quả là khuyến khích những người có hảo ý. Thường thường trong những dịp long trọng như vậy, tôi mướn anh hầu bàn Emile lo toan giúp tôi. Bà không bao giờ tranh khôn với chồng.
Mới rồi, sau một tiệc rượu, chủ nhà mời tôi đánh bài. Vậy mà có một cặp rất sung sướng: là vợ chồng kép hát Warner Baxter. Cho nên ngay đầu câu chuyện, bạn phải đưa người đó vào con đường có lợi cho bạn: con đường đồng ý với bạn.
Các ông chủ xí nghiệp biết rằng tỏ đại độ với thợ đình công là có lợi cho mình. Thomas, đã theo lớp giảng của tôi kể lại, bạn sẽ thấy thú: Bạn tin rằng phương pháp đó làm cho người thiếu tiền chịu trả không? Bạn tự đáp được câu đó.