Khi nghĩ về tất cả những người ăn nói tài ba mà tôi từng có dịp được trò chuyện, tôi có thể rút ra kết luận về các bí quyết chung của họ như sau: Không cần phải nạt nộ hay quở trách họ, hãy để cái đồng hồ làm việc đó thay bạn. Những con ngựa sung mãn khác vượt hẳn Apple Tree.
Trước khi đến nơi phỏng vấn, hãy vạch ra những điều cần nói về bạn. Ví dụ khi bạn nói chuyện với người tu hành thì đừng giả định những việc trần tục quá. Lúc đầu chúng tôi nói về quá khứ, anh không biết rồi tôi sẽ hỏi anh cái gì.
Sau bao nhiêu năm đi làm, tôi đã tự nghiệm ra điều này: Nếu bạn làm việc hoàn hảo thì cứ yên tâm, không phải bận tâm nên nói chuyện với ông chủ như thế nào. Giọng nói quen thuộc của Boom-Boom vang lên: Apple Tree ở vòng đua thứ ba, trường đua Hialeah. Câu chuyện ấy giờ đây đã trở thành kỷ niệm.
Tất cả là nhờ sự chân thật của tôi với những khán giả của mình. Các bạn còn nhớ anh chàng ca sĩ hát ca khúc Remember mà tôi từng kể ở chương 4 không? Anh ta là vị khách mời có đầy đủ cả bốn yếu tố trên. Khờ khạo như thế thì nguy to, phản tác dụng hoàn toàn! Bạn có muốn nghe kể về tim gan của ông hàng xóm kế bên nhà bạn không? Hay chẳng hạn như chuyện cô công nhân của bạn đi nghỉ cuối tuần với mẹ chồng như thế nào… Có thể là không, vì thế hãy uốn lưỡi bảy lần trước khi… cởi mở.
Có điều nên lưu ý: trước khi sử dụng thì phải tập để quen dần với chúng. Như vậy, có nghĩa là bạn đã thành công. Đây là một chuyện cười.
Rất may cái micro không mất nên tôi vẫn có thể nói vài lời giới thiệu. Khi kể câu chuyện này Sinatra đã làm cho khán thính giả cười vỡ bụng. Trong khi chờ đợi, mời các bạn nghe một vài bản nhạc.
Bạn luyện tập loại bỏ những thói quen không tốt như thế nào? Hãy nhớ ba phương pháp sau: Trong khi chờ đợi, mời các bạn nghe một vài bản nhạc. Phái nữ cũng bận tâm về nó.
Cách nói ôn tồn hòa nhã sẽ tạo độ tin cậy hơn là sự bộp chộp nhanh nhẩu. Hôm sau, Shirley tâm sự với đồng nghiệp ở tòa soạn Post: Sau đó, tôi cảm thấy vô cùng hạnh phúc vì đã hòa mình được với khán giả. Những phút đầu mở màn chương trình, tôi có nói rằng: Thưa ông, những điều này lẽ ra không nên nói trên làn sóng.
Luôn khai mạc đúng giờ. Tháng 10-1993, Bob Woolf, người bạn và đồng sự thân thiết nhất của tôi đã vĩnh viễn ra đi một cách đột ngột. Bao nhiêu tự tin trước đó biến đi đâu mất, cậu không thể trình bày một cách thuyết phục để bán được một cuốn sách nào.
Nói quá nhiều (overtalk) chẳng tạo nên một thiện cảm nào nơi người nghe cả. Tôi bắt máy lên: Xin chào. Sự nhấn mạnh này có hai tác dụng.